Externaliser votre service informatique

Se décharger de la responsabilité de l'entretien du réseau informatique de sa société. Actuellement, la maintenance d'un parc informatique devient de plus en plus complexe. Les nouvelles versions, choisir les bons programmes, mettre en oeuvre la solution qui répond au mieux à votre attente, anticiper sur les projets futurs, sont autant de points sensibles qu'il vous faudra affronter. Être entouré de personnes compétentes pour vous aider à y répondre ... c'est ça aussi l'outsourcing.

Les arguments - pour un outsourcing de qualité :

• Des intervenants réguliers qui connaissent très bien votre réseau
• Une documentation complète sur les interventions
• Une tenue à jour de l'infrastructure informatique
• Possibilité d'établir des statistiques sur les interventions afin de les réduire en améliorant les points faibles
• Établir des fiches techniques servant à l'entretien du parc informatique
• Une TRANSPARENCE de ces documents et renseignements consultables 24h/24 grâce à une interface web sécurisée spécialement développée pour cette maintenance

Les avantages :

• Des charges salariales en moins pour l'entreprise
• Des interventions uniquement lorsque c'est nécessaire
• Des intervenants spécialisés avec de l'expérience
• Vous pouvez bénéficier d'un ou plusieurs spécialistes suivant l'importance du travail à effectuer
• Les intervenants possèdent et mettent à votre disposition d'importantes connaissances et expériences qu'il est très difficile d'acquérir seul

Les coûts :

Au travers d'un exemple concret, voyez comment économiser plus de 50%. Les prix énoncés ci-dessous ne sont là qu'à titre d'exemple.

Vous travaillez pour une société de taille moyenne, spécialisée dans le service. Une quinzaine de personnes travaillent en fixe au bureau et une vingtaine de représentants travaillent directement en clientèle. Votre parc informatique se compose de : serveurs, ordinateurs fixes et portables qui doivent se connecter de façon sécurisée à votre entreprise, un logiciel de gestion/comptabilité, un serveur de messagerie interne/externe, une protection contre les intrusions, une connexion permanente sur le web, des imprimantes, un système de backup de données, un système de protection contre les virus, un site web à entretenir.

CAS 1 :
Vous engagez un employé fixe pour s'occuper de votre parc informatique. Vous choisissez d'engager une personne débrouille en informatique, fraîchement certifiée dans le domaine des réseaux ou issue d'une formation équivalente. Son premier travail en informatique vous permet de l'engager à relativement bon compte : CHF 5'500.- brut/mois. Nous allons établir le coût annuel de cet employé :

Inconvénients :

• Absence en cas de service militaire / congé maternité / maladie
• 3 à 4 semaines de vacances
• Si des interventions sont planifiées hors des heures de travail (soir ou week-end) il faut négocier
• Une seule personne n'aura pas les connaissances que peut regrouper une équipe de plusieurs informaticiens
• Le choix, l'engagement, le suivi et les soucis d'un employé fixe .... en l'absence de motivation... !!!

Avantages :

• Peut-être instantanément sur place en cas de petits problèmes

CAS 2 :
Vous vous déchargez de l'entretien et de la maintenance de votre réseau informatique sur une société spécialisée dans ce genre de travail. Vous passez 2 contrats avec la société de services : Le premier contrat de maintenance comprend 16 heures mensuelles qui vous sont facturées à un tarif préférentiel. Le second contrat est la surveillance de votre parc informatique afin de prévenir les pannes. Anticiper au lieu de subir est une sécurité qui sera toujours payante en informatique. La surveillance se fera 2 fois par semaine.

Avantages :

• Vous pouvez choisir votre société de service, rapidement changer en cas de conflit grave
• Les intervenants sont des spécialistes dans leur domaine et possèdent beaucoup d'expérience
• Vous ne payez que les heures passées
• Vous n'avez pas de charges salariales en plus
• Avec l'économie vous pouvez acquérir du nouveau matériel, donc diminuer les pannes et les interventions
• Pas de soucis de vacances ou d'absence
• Vous pouvez définir vous-même le degré d'intervention et de réponse des consultants

Cet exemple n'est pas là à titre de proposition financière, mais uniquement pour vous montrer qu'au travers d'un calcul rapide, les avantages d'une solution de outsourcing. Renseignez-vous, un rendez-vous ne coûte rien, et si vous êtes intéressé, une étude ou mise à plat de l'état de votre réseau sera de toute façon entreprise par nos soins ... à nos frais bien sûr !